2023年6月20日下午，重慶宗燦科技發(fā)展有限公司在總部召開二季度售后服務(wù)培訓(xùn)、信創(chuàng)和麒麟專業(yè)技能培訓(xùn)。

      宗燦科技為提升服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)造服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)感，并且及時(shí)有效的為客戶解決各種疑難雜癥，在2023年端午前夕，特意為我司售后服務(wù)部和銷售部培訓(xùn)“售后服務(wù)重要性”和“信創(chuàng)、麒麟專業(yè)技能”。
 

       隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，售后服務(wù)及維保服務(wù)日益受到重視，設(shè)備維修服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響客戶滿意度，而提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)則成為了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下脫穎而出的關(guān)鍵。了解顧客需求、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，是加強(qiáng)與客戶溝通與交流的重要手段，同時(shí)也是保持客戶質(zhì)量的核心價(jià)值。

       在會(huì)上，公司大客戶經(jīng)理?xiàng)罟�偉從服�?wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)、服務(wù)多元化發(fā)展和服務(wù)的自我理解，五個(gè)方面為大家做了一場(chǎng)生動(dòng)、形象、值得大家深思的培訓(xùn)。

       以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向，急客戶之所急，行客戶之所需，改善服務(wù)效能，提升服務(wù)水平，提高工作滿意度。

       隨著我國(guó)對(duì)國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)的重視程度日益提高，國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)的技術(shù)和市場(chǎng)供給呈現(xiàn)一片繁榮的景象。產(chǎn)品和技術(shù)已從“基本可用”向“好用易用”大跨步邁進(jìn)，其中麒麟軟件和統(tǒng)信軟件已在藍(lán)海市場(chǎng)脫穎而出，麒麟更是軟件申請(qǐng)的專利數(shù)量超600余項(xiàng)，主持和參與起草國(guó)家、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)60余項(xiàng)，其中包括“國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)”、“中國(guó)電力科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”在內(nèi)的國(guó)家級(jí)、省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)百個(gè)。根據(jù)公開測(cè)試結(jié)果顯示，銀河麒麟操作系統(tǒng)的SPEC性能跑分等關(guān)鍵指標(biāo)，拿下了全球最高分。代表了中國(guó)操作系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)力。

       宗燦科技在第一時(shí)間響應(yīng)國(guó)家政策，分批次參加了信創(chuàng)和麒麟的交流學(xué)習(xí)。參加了信創(chuàng)的人才認(rèn)證培訓(xùn)，獲得了工信部和中國(guó)長(zhǎng)城認(rèn)證的信創(chuàng)人才證書；參加了麒麟的“百城百萬”操作系統(tǒng)培訓(xùn)專項(xiàng)行動(dòng)，獲得了工業(yè)和信息化部教育與考試中心專項(xiàng)技術(shù)證書和麒麟軟件認(rèn)證證書。在售后服務(wù)培訓(xùn)后，我們的工程師們就麒麟和信創(chuàng)的發(fā)展、實(shí)操做了技術(shù)交流，讓大家在專業(yè)技能上得到提升，站在國(guó)產(chǎn)化趨勢(shì)的前沿。

       售后服務(wù)部和銷售部的核心宗旨是為客戶提供服務(wù)，將服務(wù)放在第一位。建立以客戶為中心的全生命周期管理體系，培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做到客戶服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和專業(yè)性，明確的客戶服務(wù)目標(biāo)和機(jī)制，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)策略。這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造價(jià)值，贏得客戶的信賴和忠誠。只有確定了自己的本職定位，才能更好的以公司為平臺(tái)去創(chuàng)造價(jià)值。

       會(huì)后，公司為增強(qiáng)公司的凝聚力和員工的歸屬感，全體員工照例為6月生日的員工過了一個(gè)有意義的集體生日，每一位壽星都收到了來自公司的祝福和生日紅包，在全體員工的生日祝福聲里，在蛋糕甜蜜的味道里，大家都再一次感覺到了宗燦科技大家庭的溫情。

感恩做宗燦人的每一天！

最后再次祝大家端午節(jié)快樂！端午安康！

祝大家端午節(jié)快樂！端午安康！